Conditions Générales d'Utilisation

LeBonTri exploite une plateforme de mise en relation (« la Plateforme ») entre des particuliers ou professionnels (« Clients ») et des prestataires indépendants (« Pros ») pour des services de débarras, nettoyage, recyclage et valorisation.

LeBonTri agit en qualité d'intermédiaire au sens de l'article L.111-7 du Code de la consommation. LeBonTri n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et le Pro et n'exécute pas la prestation elle-même.

Le classement et la mise en avant des Pros reposent sur des critères objectifs : adéquation zone/service, disponibilité, réactivité, note moyenne issue des avis clients, et ancienneté. Aucune mise en avant ne fait l'objet d'une rémunération modifiant le classement sans indication explicite.

La création d'un compte (Client ou Pro) nécessite une adresse e-mail valide et son confirmation. Les Pros fournissent leur SIRET et, le cas échéant, une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle ; leur compte est validé par LeBonTri avant accès aux demandes.

Les estimations affichées sont indicatives et ne valent pas devis ferme. Pour publier une nouvelle annonce, le Client verse un acompte égal à 10 % de la moyenne des deux bornes de la fourchette estimée, arrondi au centime. Le montant et les conditions sont présentés avant le paiement. L'annonce est diffusée après confirmation du paiement.

Cet acompte est déduit du montant TTC du devis choisi par le Client. Aucun nouvel acompte n'est demandé lors de l'acceptation de ce devis. Le solde est réglé au prestataire selon les modalités convenues dans le devis. Par exemple, pour une estimation de 300 à 700 €, l'acompte est de 50 €. Si le devis retenu est de 450 €, le solde est de 400 €.

Tant qu'aucun devis n'a été accepté, le Client peut demander le remboursement intégral de cet acompte depuis son espace client. Cette demande retire l'annonce et met fin à la réception et à l'acceptation des propositions. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ; son délai d'apparition dépend de la banque. Après acceptation d'un devis, le Client peut contacter LeBonTri pour toute demande d'annulation.

Les demandes créées avant ce parcours conservent les conditions de paiement présentées lors de leur réservation.

Les avis sont déposés par des Clients dont la mission a été réalisée. LeBonTri se réserve le droit de modérer les contenus manifestement illicites ou frauduleux.

La responsabilité de la qualité, de la sécurité et de la conformité des prestations incombe au Pro. LeBonTri ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution d'une prestation, sa responsabilité étant limitée à son rôle d'intermédiaire technique.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Coordonnées du médiateur : [à compléter — médiateur désigné].

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification et d'effacement.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Voir aussi nos mentions légales.

Le dépôt d’annonce propose une aide à la saisie d’adresse fournie par Google Maps. Son utilisation est soumise aux conditions d’utilisation de Google et aux conditions supplémentaires de Google Maps. Vous pouvez saisir votre adresse sans utiliser les suggestions. Vérifiez toujours l’adresse, la ville et le code postal avant de publier votre annonce.